“Nada do que foi será
De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa, tudo sempre passará
A vida vem em ondas como um mar
Num indo e vindo infinito
Tudo que se vê não é
Igual ao que a gente viu a um segundo
Tudo muda o tempo todo no mundo”
Como uma onda no mar
Lulu Santos
Lulu Santos, assim como outros artistas da nossa contemporaneidade, elucidou muito bem como a inovação ocorre na vida e nos negócios. Nada, absolutamente nada, continuará como o seu belo planejamento de 5 anos (e antes eram 10 anos) para a sua empresa. Esquece! Ele não se realizará, simplesmente porque só existe no seu mundo encantando das planilhas de Excel. Tudo está mudando na velocidade das ondas do pensamento e demandas do seu cliente.
A inovação é implacavelmente necessária e mandatória. Desenvolvê-la é um exercício diário que levará a sua empresa não só a se manter viva no mercado, mas a se tornar um pad~roa de qualidade e vanguarda.
Então quer surfar no ir e vir do infinito? Então, siga os toques.
Escute o cliente
Isto já deveria ser uma regra fixa da sua empresa. Comunique-se por todos os canais com o seu cliente e tire um tempo para conversar pessoalmente com os que te amam e com aqueles que te odeiam, para ter uma imagem clara do que pensam a cerca da sua empresa. Não espere afago, peça visceralidade.
A especialista em estratégia de marketing, Gisely de Moraes, nos explica que “as empresas ignoram as expressões que o cliente dá gratuitamente. Eles são a fonte de dados mais fidedigna para apresentar uma fotografia clara do que eles esperam e como querem que suas necessidades sejam atendidas. Não existe melhor material para criar uma estratégia de marketing efetiva”.
Abra espaço para a inspiração
Leve sua equipe para eventos criativos, convide um chefe de cozinha para criar uma experiência gastronômica no ambiente de trabalho, faça desafios focados em clientes, medite, corra, aprenda algo novo, ajude alguém gratuitamente, faça algo inesperado, chegue mais cedo, premie pela criatividade, faça teatro, leve a equipe pra uma aula de dança, passe mais tempo com a família, permita que sua equipe esteja mais tempo com a família, promova um mini tedtalk interno, faça reuniões fast... Enfim, pire!
Parece subjetivo, mas é aí que o estalo ocorre e aquela solução aparece de repente para te salvar. Isto gera perspectivas diferenciadas da sua realidade. De quebra, você interage com a sua equipe e os engaja na missão da sua empresa, os mantém criativos e ainda cria uma imagem positiva no mercado.
Descentralize
Você não é o guru do seu produto, mercado e processos. Este comportamento deixa a sua empresa mais lenta, a equipe mais infantil e dependente e consequentemente você não consegue dar respostas rápidas ao seu cliente. Receita ideal para a perda de fatia no mercado.
Siga o que o mestre Steve Jobs nos ensinou “Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a elas o que elas devem fazer; nós contratamos pessoas inteligentes para que elas possam nos dizer o que fazer”.
Você não contrata pessoas para te servir, você as contrata para fazer o que você não sabe. Então, desenvolva a sua liderança, dá um chega pra lá na insegurança e promova o colaborativismo. Opa, este é o próximo toque.
Colaboratvismo
Mapeie as habilidades e conhecimentos deus seus colaboradores para conhecer o potecial da sua equipe e assim utilizar o capital humano que a empresa contratou para o cresicmento da empresa. A melhor forma é promover o engajamento da sua equipe na missão comum da empresa, onde cada colaborador irá contribuir com a sua expertise com o outro.
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Inovar nem sempre é simples, é uma profunda transformação cultural que depende de esforço e disciplina. Os resultados são incríveis. Apenas faça como a Dory e continue a nadar, continue a nadar...
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