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Pesquisa constata que usuários de iPhone abandonam celular e optam por rivais

21 Jul 2019 - 18h29Atualizado 21 Jul 2019 - 21h14
Pesquisa constata que usuários de iPhone abandonam celular e optam por rivais - Crédito: Divulgação/Google Crédito: Divulgação/Google

Um levantamento que mede a lealdade de consumidores de smartphones, promovido pelo BankMyCell, constatou que a fidelidade de usuários de iPhone caiu 15,2% em 2019, na comparação com março de 2018. No estudo, concluiu-se que a Samsung foi a principal beneficiária dos antigos donos de telefone Apple – 18% dos compradores de Galaxy possuíam antes um modelo com a maçã na superfície traseira.

A Apple chegou à menor taxa de retenção de consumidores norte-americanos desde 2011. O serviço de trocas explica que, usando dados de outras fontes, estima que a fidelidade dos usuários da Apple está numa margem que deve chegar aos 73%, enquanto o maior nível de fidelidade em torno dos iPhones foi atingido em 2017, batendo a faixa dos 92% de retenção na troca de usados por novos.

Em todo caso, a comparação com a rival Samsung torna o contraste do cenário ainda mais negativo para os iPhones. Os dados mostram que 26% da base de usuários que detinha um iPhone X antes de trocar por um produto da rival sul-coreana. Por sua vez, apenas 7,7% de usuários de Galaxy S9 continuaram com a Samsung e preferiram um iPhone.

Com informações de Techtudo.

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