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SÃO PAULO

Consumidor encontra faca em pacote de frango congelada da Seara

15 Jan 2020 - 19h17Atualizado 16 Jan 2020 - 14h34
Consumidor encontra faca em pacote de frango congelada da Seara -

Um consumidor de São Paulo denunciou ontem, 14, nas redes sociais, ter encontrado uma faca dentro de uma embalagem de filés de frango congelados da Seara. O jornalista, Gabriel Fuhrmann, publicou vários vídeos e fotos do objeto em que é possível ver uma faca de ponta fina, na cor branca e aparentemente suja e usada.

“O que faço com isso, Seara?”, questionou ele pelo seu perfil no Twitter. O jornalista reclamou também que estava buscando explicações sobre o fato, mas o Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa estaria encerrando as ligações. “O SAC de vocês está desligando na minha cara”, completou.

Após enviar mensagens privadas à empresa, também pelas redes sociais, o consumidor contou que a Seara lamentou o ocorrido e a situação relatada por ele “foge completamente do nosso padrão de qualidade”.

“A Seara entrou em contato comigo por telefone, vão mandar uma gerente de qualidade para analisar o caso aqui em casa amanhã”, anunciou Gabriel.

O Procon de São Paulo também respondeu as publicações do consumidor pela mesma rede social, alertando que, em casos como este, em que o produto se encontra “impróprio ao consumo, o fabricante ou comerciante deve substituir o produto. Além de optar por ser ressarcido do valor do item.

Em nota, a Seara informou que a empresa adota rígidos controles de qualidade e está apurando o assunto com rigor e urgência. A companhia entrou em contato com o consumidor, que aceitou receber a visita técnica para investigação e providências. A empresa reforça que seu comprometimento é com a qualidade de seus produtos e com o respeito aos seus consumidores e seu total compromisso com o Código de Defesa do Consumidor.

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