Mãe denuncia médico após encontrar profissional fora da unidade durante horário de consulta

Uma mãe publicou nas redes sociais um vídeo em que relata ter encontrado um médico fora da unidade de atendimento durante o horário em que a filha de 3 anos tinha uma consulta dermatológica agendada pelo convênio Santa Helena, em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista.

Segundo o relato da mulher, o atendimento estava marcado para as 11h40 de terça-feira (21), em uma unidade localizada nas proximidades do Shopping Golden Square. Após aguardar aproximadamente 20 minutos pela consulta, ela teria recebido a informação de que o profissional não estava no consultório.

A mãe afirma que decidiu procurar pelo médico e acabou encontrando o profissional em uma cafeteria dentro do shopping. No vídeo divulgado, ela aparece questionando o especialista sobre a ausência no horário reservado para o atendimento da criança.

Após a situação, a paciente informou que registrou uma reclamação junto ao convênio responsável pelo atendimento e que pretende encaminhar o caso ao Conselho Regional de Medicina (CRM), órgão responsável por fiscalizar a atuação ética dos médicos.

Até o momento, não há informação pública sobre a abertura de sindicância pelo CRM ou sobre uma conclusão oficial a respeito da conduta do profissional.

Procurado para comentar o caso, o convênio Santa Helena ainda não havia divulgado uma manifestação oficial até a publicação desta reportagem. O espaço permanece aberto para esclarecimentos da empresa e do médico citado.

Casos envolvendo atendimento médico e possíveis falhas na prestação do serviço podem ser analisados por diferentes órgãos, incluindo a operadora de saúde, a unidade responsável pelo atendimento e os conselhos profissionais, que avaliam se houve infração ética ou descumprimento de normas da categoria.

Texto por Pedro Moraes, com a supervisão de Danielle Zuquim.