Ypê solicita chave Pix para reembolsar clientes que compraram produtos suspensos pela Anvisa; veja como pedir
Fabricante disponibilizou formulário em seu site após agência identificar risco de contaminação bacteriana em mais de 100 lotes.
Publicado em 15 de maio de 2026 às 14:56
A fabricante Ypê iniciou o processo de coleta de chaves Pix de consumidores que adquiriram produtos do chamado "lote final 1", atingido por uma suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida ocorreu após a agência identificar uma possível contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes da marca.
Para solicitar a devolução do dinheiro, os clientes afetados devem preencher um formulário no site oficial da fabricante, informando dados pessoais como nome completo, CPF, telefone e endereço. Embora o sistema permita o envio de fotos de notas ou cupons fiscais, a apresentação da nota fiscal não é obrigatória em casos de recall ou suspensão, embora possa agilizar o processo.
A decisão da Anvisa, mantida por unanimidade pelo colegiado nesta sexta-feira (15), baseou-se em inspeções na fábrica da Ypê em Amparo (SP). Segundo a agência, foram encontradas falhas graves, como sinais de corrosão em equipamentos, problemas no controle de qualidade e armazenamento inadequado de resíduos.
A bactéria detectada representa um risco maior para grupos vulneráveis, como bebês, idosos fragilizados, pacientes oncológicos e pessoas com o sistema imunológico comprometido, podendo causar infecções em contato com mucosas ou lesões na pele. A orientação geral para os consumidores é interromper imediatamente o uso dos itens afetados.
Em nota, a Ypê contestou as conclusões da Anvisa, afirmando que as inspeções não encontraram contaminação nos produtos já comercializados. A empresa sustenta que as imagens divulgadas pela agência mostram áreas da fábrica que não têm contato direto com os itens vendidos ao público e afirma que o uso doméstico dos produtos reduz drasticamente qualquer carga bacteriana.
Até o momento, a fabricante não confirmou se os primeiros pagamentos de reembolso já foram efetuados aos clientes que realizaram o cadastro.
Texto por Suellen Godinho, com supervisão de Adrielle Brito.
