Suspensão de serviços do INSS provoca 'onda' de reclamações pelo país

Aposentados e pensionistas que procuraram atendimento no INSS nesta quarta-feira (28) encontraram agências fechadas em diversas cidades do país. A interrupção dos serviços gerou filas, protestos e reclamações de segurados que não haviam sido informados sobre a paralisação.

A suspensão teve início na noite de terça-feira (27) e seguirá até o próximo domingo (1º). Durante esse período, não há atendimento presencial nas agências, nem funcionamento do aplicativo Meu INSS ou da Central telefônica 135. A paralisação ocorre por conta de uma atualização geral dos sistemas, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da Previdência Social.

Apesar de o INSS afirmar que tinha conhecimento da interrupção desde o início de janeiro, o movimento registrado no primeiro dia sem atendimento evidenciou falhas na comunicação.

Segundo o instituto, os segurados foram avisados por meio dos canais oficiais e parte deles recebeu ligações das próprias agências, especialmente aqueles com atendimento agendado até sexta-feira. Ainda assim, muitos relataram surpresa ao encontrar as portas fechadas.

O presidente do INSS, Gilberto Waller, afirmou que os segurados prejudicados terão prioridade no reagendamento a partir da próxima semana. Ele também anunciou a realização de um mutirão de atendimento no fim de semana seguinte, marcado para o dia 7 de fevereiro, como forma de reduzir a demanda reprimida.

Em nota, a Dataprev reforçou que a interrupção é necessária para garantir a modernização e a segurança dos sistemas utilizados pelo INSS, assegurando melhorias futuras no atendimento à população.

Fonte: g1.globo